F.A.Q
Allergènes & ingrédients.
- Est-ce que les gâteaux contiennent des noix ou arachides?
La majorités des ingrédients utilisés ne contiennent pas de noix, par contre plusieurs peuvent contenir des traces de noix et d'arachides. En conséquence, nous ne recommandons pas l'usage des produits de La Boîte Pâtissière pour ceux qui souffrent de tels allergies.
- Est-ce que les options sans gluten ou sans produit laitier sont disponibles?
Dans le moment, nous n'offrons pas ces options, cela dit, il est prévu de les offrir dans un avenir rapproché.
Ensemble gâteau
- De quoi aurais-je besoin?
Rien de très complexe, du beurre pour la crème au beurre. De l'huile, des œufs et du lait pour les mélanges prêts à cuisiner de gâteau.
- À quoi puis-je m'attendre en terme de qualité?
La Boîte Pâtissière à comme mission de vous accompagner dans la réalisation de BEAUX et de BONS gâteaux. Nous sélectionnons donc des produits de qualités qui savent plaire aux enfants comme aux adultes. Nous avons tenté... 16 recettes de crèmes au beurre... pour choisir celle proposée.
- Comment utiliser les moules jetables?
Ces moules sont géniaux. Nul besoin de les graisser ou les fariner. Ils tolèrent bien les hautes températures du four. Une fois cuit et en partie refroidit, briser le joint du moules, retirer le en utilisant les pointiller pour faciliter le retrait et hop le tours est joué.
- Combien de temps prévoir pour la réalisation du gâteau?
Chaque kit à gâteau aura des temps de réalisation variés, allant de 1h30 à 3 heures. Nous recommandons toujours de diviser les activités de cuisson et de décoration sur deux jours ou de cuire le gâteau plusieurs semaines à l'avance et de le congeler jusqu'à ce que vous soyez prêt à le décorer.
- Comment je préserve mon gâteau ?
Les kits à gâteaux doivent être conservés dans un endroit propre et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil. Les gâteaux fraîchement cuits peuvent être enveloppés dans du film plastique ou placés dans un contenant hermétique, puis congelés à l'avance, ou laissés à température ambiante pendant la nuit. J'ignore les raisons précises, mais plusieurs personnes conviennent que placer les gâteaux cuits ( la génoise) au réfrigérateur pendant plus de 24hrs a tendance à les assécher. Votre gâteau décoré peut être laissé à température ambiante, couvert et à l'abri de la lumière directe du soleil.
- Combien de temps mes décorations comestibles ?
Les décorations sont soit comestibles soit non comestibles. Référez-vous à la fiche produit pour les spécifications. Les décorations comestibles sont réalisées en fondant (pâte à sucre) et impression comestibles sur feuille de sucre. Également, nous ajoutons des bonbons conçus majoritairement de sucre. Les décorations se préservent toujours au sec et dans à l'ombre. Voyez notre blog sur les impressions comestibles.
Général
- Ces kits de gâteaux conviennent-ils aux débutants ?
Oui! Tout à fait ! Ces kits sont spécifiquement conçus pour vous guider à travers les étapes de la cuisson et de la décoration.
- Ai-je besoin d'expérience en pâtisserie ?
Absolument pas ! C'est justement l'idée derrière le produit. Pour ceux qui sont nouveaux dans la pâtisserie et qui veulent essayer, nos ingrédients préparés à l'avance et nos instructions faciles à suivre sont là pour vous guider à travers le processus.
Une astuce est de lire vos instructions en entier avant de commencer afin d'avoir une bonne compréhension de ce que vous allez créer.
- Vos kits de pâtisserie conviennent-ils aux enfants ?
Nous savons tous que les enfants aiment cuisiner, c'est un fait ! Nos kits peuvent également être appréciés par les plus petits.
- Comment puis-je signaler un problème avec ma commande ?
- Combien de temps mon gâteau décoré reste-t-il bon ?
Les gâteaux sont reconnus bons pendant une semaine rérigérés, cependant, plus rapidement ils sont consommés meilleurs ils sont. Leurs saveurs sont à leur apogée considérant la fraîcheur des produits utilisés.
- Puis-je modifier ma commande une fois qu'elle a été payée ?
En raison de l'expédition rapide en 1 à 3 jours ouvrables, le processus de préparation de votre commande commence dès que votre commande est payée. Veuillez prendre un moment pour vérifier votre commande dans le panier avant de passer à la caisse. Si, pour des raisons imprévues, vous avez besoin de modifier votre commande, nous pouvons le faire si votre commande n'a pas encore été expédiée. Contactez nous via le courriel : laboitepatissiere@outlook.com
- Quelle est votre politique de remboursement et de retours ?
Nous n'acceptons pas les retours des prêts à cuisiner en raison de la nature des produits périssables. Également pour des raisons d'hygiène, les décorations de gâteaux et les outils de décoration achetés séparément sur notre site web ne sont ni échangeables ni remboursables.
- Comment puis-je donner un feedback ?
Vos commentaires sont importants pour nous, car nous apprenons et grandissons avec nos clients. N'hésitez donc pas à nous contacter par e-mail à laboitepatissiere@outlook.com
- J'ai une suggestion de design de gâteau, comment puis-je vous la transmettre
Génial ! Nous adorons les nouvelles idées et l'inspiration. Veuillez nous contacter à laboitepatissiere@outlook.com, nous sommes impatients de vous entendre !Sachez par contre, qu'il est illégale de reproduire des personnages, sans acheter les droits de reproduction et cela rendrait nos produits très couteux.
- Comment puis-je partager mon gâteau terminé avec vous ?
=D Nous voulons voir ! Nous serions ravis de voir votre chef-d'œuvre terminé. Vous pouvez partager votre succès avec nous et nos autres clients de plusieurs façons ;